İade ve Değişim Koşulları

Silmaril Collection olarak müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Satın aldığınız takı veya aksesuar ürünlerinden memnun kalmamanız durumunda iade veya değişim yapma seçeneğine sahipsiniz. İade ve değişim işlemlerinin sorunsuz ve hızlı bir şekilde gerçekleşmesi için aşağıdaki koşulları dikkatlice okumanızı rica ederiz:

1. İade Süresi: Ürünü satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş şekilde iade edilmesi şartıyla geçerlidir.

2. İade veya Değişim Şartları:

   • İade veya değişim talepleri için ürünün orijinal durumunu koruması önemlidir. Kullanılmış, hasar görmüş veya değiştirilmiş ürünlerin iadesi veya değişimi kabul edilmemektedir.
   • Ürünün ambalajı, etiketleri, aksesuarları ve orijinal belgeleri tam ve eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
   • Takı ürünlerinde hijyen nedenleriyle küpe ve piercing gibi kişisel kullanım ürünlerinin iadesi veya değişimi mümkün değildir.

3. İade ve Değişim İşlemi:

   • İade veya değişim taleplerinizi Silmaril Collection müşteri hizmetleri ekibine bildirmeniz gerekmektedir. İade veya değişim talebinizin onaylanması durumunda, size detaylı talimatlar sağlanacaktır.
   • İade veya değişim yaparken, ürünü güvenli bir şekilde orijinal ambalajında paketlemeye özen gösteriniz. Nakliye sırasında oluşabilecek hasarlardan sorumluluk almayacağımızı lütfen unutmayın.
   • İade veya değişim için yapılan gönderim ücreti müşteriye aittir. Sadece ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse, gönderim ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

4. İade ve Değişim Süreci:

   • İade veya değişim ürünü, tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve koşullara uygun olduğu takdirde işleme alınacaktır.
   • İade işlemlerinde, ödemenin iade edileceği hesabın bilgileri tarafınızdan sağlanmalıdır. İade işlemleri genellikle 5-10 iş günü içinde tamamlanmaktadır.

Unutmayın, özgün ve zarif